Hướng dẫn hủy gói cước sim trả sau VinaPhone

Bạn đang sử dụng sim VinaPhone trả sau, vì lý do gì đó mà bạn muốn hủy gói, thay đổi gói cước Vinaphon trả sau hoặc chuyển đổi từ thuê bao trả sau sang trả trước. Hôm nay VinaPhone TP.HCM sẽ hướng dẫn bạn chi tiết qua bài viết này.

Hotline VinaPhone TPHCM: 0911719898 - 0888111799 hỗ trợ tư vấn giới thiệu dịch vụ cho quý khách hàng.

Thủ tục hủy gói cước VinaPhone trả sau/Thay đổi gói cước/Chuyển trả sau sang trả trước/Thanh lý

Đối với khách hàng là cá nhân: Chủ thuê bao mang sim và CCCD đến cửa hàng làm thủ tục

Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Không phải người đại diện trên GPKD di lamf thủ tục thì phải có giấy giới thiệu. Mang theo sim, GPKD, CCCD gốc của người được giới thiệu kèm giấy giới thiệu.

Thời gian: khoảng 15-20 phút, tùy vào lượng khách ở cửa hàng.

Cước phí: Miễn phí

Lưu ý:

Khách hàng nên hủy gói cước vào cuối tháng vì đã có cước phát sinh ở tháng hiện tại, giao dịch viên sẽ tạm thu tiền cước và tiến hành hủy gói.

Thuê bao trả sau sau khi hủy gói: cước thuê bao mặc định hàng tháng 49.000, cước phát sinh gọi nội mạng 880đ/phút, gọi ngoại mạng 980đ/phút

Thuê bao trả sau không tham gia gói cước nên khóa dữ liệu 4G, nếu bật lên sử dụng tính cước phát sinh rất cao: Soạn GPRS OFF gửi 888. Soạn GPRS ON để mở lại.

1. Khách hàng đang dùng trả sau và có đăng ký thêm gói data 4G của VinaPhone

Trường hợp khách hàng muốn hủy gói 4G đăng ký thêm thì hủy bất kỳ lúc nào cũng được, không ràng buột thời gian. Có 2 cách:

Soạn tin nhắn theo cú pháp HUY Tên-gói gửi 888 (Miễn phí)

Gọi trực tiếp đến tổng đài cskh VinaPhone: 18001091 (nhánh 1)

2. Khách hàng dùng gói cước VinaPhone trả sau và muôn hủy gói

Điều kiện hủy gói cước VinaPhone trả sau:

Thuê bao/Gói cước trả sau phải hết thời hạn cam kết theo quy định (18 tháng, 24 tháng, 32 tháng)
Thuê bao trả sau không vi phạm hợp đồng cam kết trong quá trình sử dụng.
Không nợ cước
Thuê bao trả sau không nằm trong danh sách khiếu nại, báo cáo

3. Khách hàng chuyển sim VinaPhone trả sau sang trả trước

- Bước 1: Chọn cửa hàng VinaPhone bất kỳ gần nơi mình sống để thuận tiện di chuyển

- Bước 2: Điền thông tin vào Phiếu yêu cầu thay đổi cung cấp dịch vụ VinaPhone và cung cấp các giấy tờ cần thiết

- Bước 3: Thanh toán hết cước VinaPhone trả sau. Đóng phí chuyển đổi 25.000 đồng (mức phí cố định cho tất cả thuê bao khi chuyển đổi hình thức VinaPhone trả sau sang trả trước). Mọi gói cước đăng ký 3G/4G trước đó sau khi chuyển đổi sẽ bị ngắt, xóa không bao lưu khi chuyển sang sim trả trước (Vì sim trả trước, trả sau sẽ có những gói cước ưu đãi khác nhau). Khách hàng được tư vấn thêm các gói cước trả trước nếu có nhu cầu.

- Bước 4: Hoàn tất thủ tục, chờ giao dịch viên thao tác trên chương trình VinaPhone thời gian 10-15 phút