Sim VinaPhone bị khóa, bị thu hồi phải làm sao?

Trong quá trình sử dụng điện thoại, có rất nhiều trường hợp khách hàng rơi vào tình huống sim VinaPhone bị khóa hoặc sim VinaPhone bị thu hồi mà không rõ nguyên nhân và cách khắc phục. Mỗi trường hợp bị khóa sim sẽ có cách xử lý khác nhau mà bạn cần nắm rõ để xử lý trước khi sim bị thu hồi về kho số. Sau đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cách nhanh nhất để thuê bao có thể hoạt động lại bình thường, không làm gián đoạn đến các hoạt động liên lạc nhé.

Nguyên nhân sim VinaPhone bị khóa

Chủ thuê bao làm mất sim VinaPhone hoặc không sử dụng sim, không nạp thẻ điện thoại hàng tháng, không phát sinh cuộc gọi đi trong một thời gian dài, vượt quá số ngày quy định của nhà mạng.
Sim VinaPhone bị khóa do chủ thuê bao nạp thẻ điện thoại sai quá 5 lần.
Sim Vinaphone trả sau nợ cước quá thời gian thanh toán sẽ bị khóa 1 chiều, 2 chiều
Sim Vinaphone chưa được đăng ký thông tin chính chủ sẽ bị khóa sim, quá thời hạn mà không đăng ký lại sẽ bị thu hồi số
Sim VinaPhone nhập sai mã PUK quá 10 lần

Cách xử lý khi sim VinaPhone bị khóa

Thuê bao VinaPhone bị khóa do không sử dụng một thời gian dài

Trong trường hợp này thì bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản là có thể mở khóa sim, gia hạn thêm thời gian xử dụng.

Lưu ý: Trong trường hợp thuê bao bị khóa quá lâu mà không được mở khóa sim, sim sẽ bị nhà mạng VinaPhone thu hồi và lúc này bạn khó có thể mở khóa cũng như lấy lại sim.

Thuê bao VinaPhone bị khóa do nạp thẻ sai

Theo quy định của VinaPhone, nếu bạn nạp thẻ sai quá 5 lần thì sim VinaPhone đó sẽ ngay lập tức bị khóa cả 2 chiều (cả chiều gọi đến và gọi đi).

Trường hợp này bạn cần dùng một số thuê bao nội mạng VinaPhone khác gọi đến số 18001091 và yêu cầu nhân viên tổng đài mở khóa sim giúp mình. Lúc này để mở khóa bạn cần cung cấp: số thuê bao bị khóa và số seri thẻ cào mà bạn vừa nạp sai.

Lưu ý: Tuyệt đối không được cung cấp thông tin về mã thẻ cho nhân viên tổng đài.

Thuê bao VinaPhone bị khóa do nợ cước

Trường hợp thuê bao nợ cước 1 tháng sẽ bị khóa 1 chiều gọi đi, nợ cước 2 tháng sẽ bị khóa 2 chiều gọi đi và gọi đến. Lúc này bạn chỉ cần thanh toán cước là có thể sử dụng lại sim.

Với thuê bao VinaPhone trả sau nếu bị khóa do gọi vượt ngưỡng cước nóng đăng ký ban đầu: bạn phải thanh toán số tiền cước gọi bị vượt bằng tài khoản ezpay đã đăng ký trước đó hoặc bạn phải ra cửa hàng nộp cước trực tiếp để được giao dịch viên mở lại

Thuê bao VinaPhone bị khóa do chưa đăng ký chính chủ

Nhà mạng sẽ thực hiện thu hồi những thuê bao chưa đăng ký thông tin chính chủ theo quy đinh của Bộ Thông Tin Truyền Thông. Trường hợp này để có thể mở khóa sim, bạn cần mang thẻ sim và CCCD gốc đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để đăng ký thông tin chính chủ cho sim và mở khóa sim.

Thuê bao VinaPhone bị khóa do nhập sai mã pin

Sau khi nhập sai mã pin 3 lần, hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mã PUK, mã PUK nếu nhập sai 10 lần sẽ bị khóa, lúc này sim của bạn không thể sử dụng được. Cách duy nhất để mở khóa sim PUK là bạn phải ra cửa hàng VinaPhone gần nhất để làm lại sim. Nếu khi hệ thống yêu cầu nhập mã PUK bạn hãy gọi lên tổng đài Vinaphone 18001091 để được cấp mã.

Lưu ý các trường hợp mở khóa sim tại cửa hàng

- Chính chủ mang CCCD gốc

- Phí làm lại sim vật lý 12,500đ và phí làm lại esim là 25,000đ

- Mở khóa sim thì không thu phí

Trường hợp sim bạn bị thu hồi không chỉ khiến việc liên lạc bị gián đoạn mà còn dẫn đến việc người dùng không thể nhận được những ưu đãi từ nhà mạng, thậm chí là có thể mất sinh vĩnh viễn. VinaPhone TPHCM gửi bạn các trường hợp bị thu hồi sim và hướng dẫn xử lý

Cách lấy lại sim Vinaphone bị thu hồi

Thuê bao VinaPhone mới bị thu hồi

Khi sim bạn bị thu hồi, VinaPhone cho phép người dùng đến cửa hàng để xin cấp lại số. Sau 15 ngày nếu không khôi phục lại số sẽ bị thu hồi vĩnh viễn

Bạn chỉ cần đến các điểm giao dịch của Vinaphone gần nhất để làm thủ tục xin cấp lại số bị thu hồi theo hướng dẫn của giao dịch viên. Bạn lưu ý khi đi cần mang theo CMND/CCCD của mình để chứng minh bạn là chính chủ.

Thuê bao VinaPhone bị thu hồi nhưng vẫn còn trong kho số

Trường hợp này là sim của bạn bị thu hồi và bạn đã không còn là chủ sở hữu của sim nữa. Nhưng sim vẫn còn ở trong kho số toàn quốc, chờ bán cho người khác. Lúc này, bạn có thể tiến hành mua lại sim cũ như việc bạn mua một chiếc sim mới thông thường.

Thuê bao VinaPhone bị thu hồi nhưng đã bán cho người khác

Nếu sim của bạn bị thu hồi quá lâu mà bạn không khôi phục lại thì sim sẽ bị bán cho người khác. Lúc này nhà mạng không thể can thiệp giải quyết cho bạn. Việc của bạn lúc này là gọi điện đến số điện thoại của mình và thương lượng với chủ sim mới để họ có thể nhượng sim lại cho mình. Việc thương lượng có thành công hay không phụ thuộc nhiều vào thiện chí và khả năng thuyết phục của bạn. Do đó, bạn nên giao thiệp lịch sự, hòa nhã để chủ sim mới có thể hỗ trợ cho bạn nhé.

VinaPhone TP.HCM đã hướng dẫn bạn chi tiết các nguyên nhân khóa sim và cách xử lý trong từng trường hợp. Nếu bạn có thắc mắc hay chưa rõ chỗ nào bạn có thể liên hệ tổng đài 18001091 hoặc gọi đến số Hotline 0888111799 để được hỗ trợ nhanh nhất.