Các bước xác thực thông tin thuê bao VinaPhone trên VNeID 2026

Thực hiện quy định của Luật Viễn thông, theo thông tư số 08/2026/TT-BKHCN ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, việc xác thực thông tin thuê bao di động là quy định bắt buộc nhằm bảo đảm tính chính xác của dữ liệu người dùng thuê bao di động. Việc xác thực đầy đủ thông tin, trong đó có sinh trắc học khuôn mặt, giúp hạn chế tình trạng sử dụng giấy tờ giả, đăng ký sim không chính chủ để lừa đảo; đồng thời góp phần bảo vệ quyền lợi người dân, tránh các rủi ro pháp lý phát sinh khi bị kẻ xấu mạo danh để đăng ký, sử dụng thuê bao đồng thời góp phần hạn chế SIM rác, ngăn chặn các hành vi lừa đảo công nghệ cao.

Với người dùng, đây là cơ hội để chủ động kiểm tra lại các số thuê bao di động đang đăng ký theo thông tin cá nhân thông qua ứng dụng VneID. Từ đó, kịp thời phát hiện thuê bao di động không còn sử dụng hoặc không thuộc quyền quản lý và xác nhận các số thuê bao sử dụng chính thức, qua đó bảo vệ an toàn thông tin cá nhân trên môi trường số.

Vinahone TPHCM trân trọng thông báo đến Quý khách hàng: từ ngày 15/4/2026, tất cả các thuê bao di động không phân biệt nhà mạng bắt buộc phải xác thực thông tin thuê bao, gồm các nội dung sau:

 Nhân viên VinaPhone hỗ trợ khách hàng xác thực thông tin thuê bao tại cửa hàng

Hướng dẫn cách xác thực Thông tin thuê bao VinaPhone từ Ứng dụng MyVNPT

Để hoạt động liên lạc của Quý khách hàng không bị gián đoạn, VinaPhone TPHCM hướng dẫn Quý khách hàng tải ứng dụng My VNPT và thực hiện xác thựcthông tin thuê bao theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Cài đặt và đăng nhập Ứng dụng MyVNPT
Bước 2: Chọn mục "Thông tin thuê bao"
Bước 3: Nhấn “Thực hiện ngay” trên banner “Xác thực thông tin thuê bao”
Bước 4: Nhấn “ Xác thực ngay” trên màn hình Onboarding
Bước 5: Nhập SMS-OTP gửi về thuê bao đang Xác thực thông tin
Bước 6: Chọn hình thức xác thực “Liên kết với ứng dụng VNeID”
Bước 7: Chụp ảnh giấy tờ và chân dung
Bước 8: Nhấn “Mở ứng dụng VneID”
Bước 9: KH mở Ứng dụng VNeID để chấp nhận
Bước 10: KH quay lại MyVNPT và Ký phiếu xác nhận
Bước 11: Tiếp nhận thông báo đã xác thực thành công
* Quý khách hàng lưu ý: VNeID phải là định danh mức 2.

Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ ghi nhận bạn là người sử dụng chính thức của thuê bao, giúp đảm bảo quyền lợi và hạn chế rủi ro về sau. VinaPhone mong nhận được sự hợp tác từ Quý khách hàng để đảm bảo việc tuân thủ quy định pháp luật và duy trì trải nghiệm dịch vụ thông suốt, an toàn.

Các bước xác thực thông tin thuê bao VinaPhone trên VNeID

Danh sách 12 cửa hàng VinaPhone tại TPHCM

Trường hợp khách hàng không xác thực được thông tin thuê bao trên ứng dụng MYVNPT có thể đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ.

VinaPhone Quận 1: Địa chỉ VNPT: 80 Nguyễn Du, Phường Sài Gòn

VinaPhone Quận 5: 26 Nguyễn Thi, Phường Chợ Lớn

VinaPhone Quận 7:  5 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Mỹ

VinaPhone Quận 10: 2 Hùng Vương, Phường Vườn Lài và 270B Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng

VinaPhone Quận 12: 302 Lê Văn Khương, Phường Thới An

VinaPhone Phú Nhuận: 241A Hoàng Văn Thụ, Phường Phú Nhuận

VinaPhone Gò Vấp: 998 Quang Trung, Phường Thông Tây Hội

VinaPhone Thủ Đức: 443 Đỗ Xuân Hợp, Phường Phước Long

VinaPhone Tân Bình: 415D Trường Chinh, Phường Tân Bình

VinaPhone Bình Tân: 466 Kinh Dương Vương, Phường An Lạc

VinaPhone Củ Chi: Tân Trung – Ngã 4 Tân Quy, Ấp 12

Mã QR code tra cứu các Điểm hỗ trợ xác thực TTTB tại TP. HCM

10 câu hỏi thường gặp về việc xác thực thông tin thuê bao

1. Tôi nhận được cuộc gọi/tin nhắn tự động yêu cầu xác thực thông tin từ nhà mạng nhưng chưa hiểu rõ. Đây là gì? Có cần thực hiện không?
Đây là thông báo chính thức từ VinaPhone về việc kiểm tra, cập nhật và xác thực lại thông tin thuê bao theo quy định mới của Bộ KH&CN. Theo đó, tất cả thuê bao di động đều cần thực hiện bước xác thực này, kể cả khi thông tin trước đó đã đúng. Mục đích nhằm đảm bảo quyền sở hữu chính chủ và hạn chế các rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Nếu không xác thực thì SIM có bị khóa không?
Theo quy định hiện hành, những thuê bao chưa hoàn tất xác thực có thể bị hạn chế hoặc tạm khóa dịch vụ theo lộ trình của cơ quan quản lý. Việc xác thực giúp đảm bảo số điện thoại thuộc về đúng người sử dụng, tránh bị lợi dụng hoặc chiếm dụng. Đồng thời, đây cũng là cách bảo vệ an toàn cho các giao dịch liên quan đến số điện thoại của bạn.

3. Tin nhắn yêu cầu xác thực có phải là lừa đảo không?
Không. Đây là thông báo chính thức từ VinaPhone, hoàn toàn không phải lừa đảo. Nhà mạng sẽ không yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào. Để an toàn, bạn chỉ nên thực hiện xác thực qua ứng dụng My VNPT hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch.

4. Thời hạn cuối để xác thực là khi nào?
Thời gian cụ thể sẽ tùy theo từng đợt rà soát của nhà mạng. Tuy nhiên, bạn nên chủ động thực hiện sớm để tránh bị gián đoạn liên lạc.

5. Tôi không sử dụng ứng dụng My VNPT và không muốn cài thêm thì phải làm sao?
Nếu không tiện dùng ứng dụng, bạn có thể mang theo CCCD gắn chip cùng SIM đến điểm giao dịch VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ trực tiếp. Thủ tục khá nhanh, thường chỉ mất vài phút.

6. Tại sao nhà mạng không tự cập nhật mà yêu cầu khách hàng thực hiện?
Theo quy định, việc xác thực thông tin thuê bao phải do chính chủ trực tiếp thực hiện nhằm đảm bảo độ chính xác và tính bảo mật. Nhà mạng không thể tự ý cập nhật thay nếu chưa có sự xác nhận từ người dùng, đặc biệt khi quy trình có bước đối soát sinh trắc học khuôn mặt để ngăn ngừa việc sử dụng SIM trái phép

7. Tôi vào app để xác thực nhưng bị lỗi hoặc không thấy nút xác thực thì sao?
Bạn nên kiểm tra lại kết nối internet và đảm bảo ứng dụng My VNPT đã được cập nhật phiên bản mới nhất. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng.

8. Tôi đã đăng ký thông tin rồi, vì sao vẫn phải xác thực lại?
Dù bạn đã đăng ký trước đó, việc xác thực lại là do quy định mới yêu cầu chuẩn hóa dữ liệu theo CCCD gắn chip hoặc tài khoản VNeID mức 2.

• Nếu đang dùng CMND 9 số: cần cập nhật sang CCCD 12 số và thực hiện xác thực sinh trắc học.
• Nếu đăng ký bằng hộ chiếu: cũng cần chuyển đổi sang CCCD gắn chip để đồng bộ với hệ thống định danh quốc gia.
  Bạn có thể cập nhật qua ứng dụng My VNPT hoặc đến điểm giao dịch để được hỗ trợ.

9. Tôi chưa có CCCD gắn chip thì phải làm sao?
Trong trường hợp này, bạn vẫn có thể xác thực thông tin thông qua tài khoản VNeID mức 2 trên ứng dụng My VNPT hoặc đến trực tiếp điểm giao dịch để được hỗ trợ.

10. Tôi đang dùng số không đứng tên mình thì xử lý thế nào?
Nếu bạn đang sử dụng thuê bao không chính chủ, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận lại người dùng thực tế. Bạn có thể thực hiện xác thực theo một trong hai cách:

• Cách 1: Xác thực trên ứng dụng My VNPT bằng tài khoản VNeID mức 2
• Cách 2: Dùng CCCD gắn chip để xác thực theo hướng dẫn trên ứng dụng

Theo lộ trình các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định.

VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động tải, truy cập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra trên ứng dụng VneID, thực hiện xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.

VinaPhone không ngừng nỗ lực để đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, đồng thời mong muốn luôn đồng hành, phát triển cùng Quý khách hàng trong kỷ nguyên số.

VNPT - VINAPHONE THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

• Sale Admin VNPT TP Hồ Chí Minh
• Website: vinaphonetphcm.com - mytvvnpt.net
• Holtine/zalo: 0911 71 9898 - 0888 111 799
• Email: ptttruc.hcm@vnpt.vn
• Ngoài dịch vụ di động VinaPhone, VNPT TPHCM cũng là nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ: internet truyền hình, chữ ký số, hóa đơn điện tử, bảo hiểm xã hội.

Tags: cach xac thuc thong tin vinaphone, xac thuc vinaphone qua ung dung myvnpt, cntt thue bao vinaphone tren vneid, xac thuc thue bao vinaphone